一、強化店鋪定位

首先要對店鋪定位進行強化

建立店鋪定位執行方案表，更直觀地展示自身核心優勢

二、強化信息質量

1、關鍵詞庫建立

其他：排名查詢、下游平臺搜索下拉框、百度指數、站長工具、查詢啦、金花關鍵詞工具、愛站網、5118追詞工具

找詞入口工具表

將各個渠道找到的搜索詞記錄在表中

關鍵詞分類

舉個栗子

2、打造優質標題

標題書寫注意點

建立關鍵詞表

三、強化店鋪視覺

了解消費行為模式的變化

傳統消費行為時代：

引起注意-產生興趣-培養欲望-形成記憶-促成行動

互聯網、電商時代：

引起注意-產生興趣-主動搜索-促成行動-信息分享

移動互聯時代：

品牌-用戶互相感知，產生興趣-形成互動，用戶與品牌-商家建立連接-交互溝通，行動-產生購買行為，體驗-分享。

體現定位

主圖規劃

1.吸引點擊：差異化賣點提煉

2.獲取信任：產品賣點、細節賣點、功能賣點、服務賣點

3.滿足需求：使用場景、解決痛點

4.營銷介紹：購買優惠、買家保障

5.白底圖：七星要求

優化詳情頁布局

詳情頁排版

四、強化買家服務能力

買家服務能力主要體現在：貨描相符、相應速度、發貨速度、回頭率

五、維持搜索綜合排名

維持搜索綜合排名，一方面是提高搜索來提高排名

降低退款率

另一方面就是降低產品的退款率，保證排名不會后退

常見退款問題的FAQ

Q1：哪些發貨類退款、品質類退款會處罰？

Answer： 買家發起的退款情況，如退款原因是：缺貨、未按約定時間發貨、調價等不發貨類或者是少貨、破損污漬劃痕、變質腐爛、功能與商品描述不符、顏色/圖案與商品描述不符、商品漏水 等商品品質類退款原因，則會被系統計入處罰因子。

Q2：只要發生了發貨類退款、品質類退款就會被搜索降權處罰嘛？

Answer：不是的。系統會統計您近30天內的退款情況，如退款買家量遠高于行業平均水平，則會被搜索排序降權。若商品后續30天內發貨類退款或者品質類退款情況改善達標，才能有機會再次進入搜索模型。

Q3：商品因為發貨類退款、品質類退款被降權哪里查看？

Answer：后期規則生效命中的商品降權，會展示在：生意參謀--商品--單品分析--問題診斷頁面，若該頁面沒有提示被降權，說明未被命中。

Q4：我想改善發貨類退款、品質類退款，哪里查看這些退款單？

Answer：發貨類退款，您后期可以根據系統在生意參謀提示的退款單號，進入【交易————退款退貨管理】后臺，在退款訂單號頁面輸入展示的退款單號查詢；品質類退款，您可進入【交易————退款退貨管理】后臺，在退款原因中篩選"品質退款原因"即可查詢您店鋪涉及到品質原因的退款。

Q5：如何減少買家反饋的發貨類退款情況？

Answer：1.合理管控庫存，避免無貨空掛；2.及時與買家確認收貨地址，并安排發貨

Q6：如何減少買家反饋的品質類退款情況？

Answer：建議您關注買家退款反饋，積極與買家協商，后續避免因商品品質問題影響買家購物體驗。

六、有效運用付費工具-線索通

線索通-適用行業及類目

二級類目白名單

線索通優勢

線索通具有智能投放功能

動態展現樣式差異性

詢盤樣式

買家線索沉淀

線索通-權益

訂購路徑