一．什么電商運營

兩種說法，都很形象。一切為了協助產品和用戶樹立聯絡并保護聯絡的戰略都算運營，那么什么是電商運營呢？關于電商運營，市面上存在兩種說法。電商運營和電商途徑運營：

電商運營：

泛指在各個途徑開店并運營。它是協助店肆中的品類/單品和它的方針用戶樹立聯絡并保護聯絡。需求懂得從貨品甄選到貨品售賣全流程。

包括：賣什么？貨源在哪里？哪里貨便宜？賣給誰？在哪里賣？怎樣賣？怎樣引流？付費和不付費推行都怎樣做？轉化率怎樣進步？標題怎樣優化？詳情頁怎樣寫有說服力？等等。

電商途徑運營：

即在各個電商途徑做運營這個崗位。它是協助途徑/商家的品類/單品和它的方針用戶樹立聯絡并保護聯絡。

二．電商途徑關鍵要素

用戶獲?。簱瓮緩接脩衾拢和緩接脩魪哪睦飦?？怎樣來？

用戶維系：擔任途徑用戶/商家的促活，留存，轉化，召回等。

三．電商途徑運營功能分工

依據途徑運營的功能詳細分為如下工種：

1.“用戶獲取”階段運營功能

在這個鏈條里：大致分為途徑/推行運營、活動運營、內容運營和產品運營。首要方針是拉新，獲取更多用戶。

途徑運營：擔任使用使用商鋪/搜索引擎優化等各種手法，進步APP的下載量，裝機量、活潑用戶量以及市場占有率等，對日活，日/次日/周/月留存擔任；

活動運營：依據不同戰略擬定不同的拉新活動計劃并履行，例如：老帶新等用戶裂變活動，對活動相關方針擔任；

內容運營：使用圖片/文字/音視頻產出優質內容，完結相應方針；

產品運營：經過對產品生命周期管理/收集/監控產品數據，持續對數據進行剖析以推進產品改善；產品規劃/迭代/優化，頁面架構規劃，包括產品展示邏輯，頁面展示邏輯等。

“用戶維系”階段運營功能

在這個鏈條里：一般分為途徑側和供應側。

途徑側的首要方針：是途徑的促活/留存/轉化/召回，它需求確保有滿足多的優質用戶；

供應側首要方針：是商家的促活/留存/轉化/召回，它需求確保用戶需求來了，商家應該有滿足且優質的供應。

途徑側的運營

途徑側運營又分為途徑運營和用戶運營：

途徑運營：

途徑運營大致分為活動運營、戰略運營、品類運營、產品運營、會員運營。

活動運營：使用策劃各種針對性的活動進行用戶活潑，付費轉化等；

戰略運營：依據對途徑數據的剖析和發掘，結合不同戰略對途徑/用戶/相應版塊/項目/流程進行優化，拉升相關方針 （流量分發，補貼分發等）；

品類運營：依據用戶畫像，對途徑品類進行規劃/優化/迭代/運營（擬定產品招商規矩/選品規矩/展示規矩等），對品類的產品量，GMV等擔任；

產品運營：使用產品改善進步用戶活潑等；

會員運營：依據相關方針，對會員進行運營（會員成長系統/會員積分系統/會員增值服務等），進步會員量/留存量/付費會員量等，進步轉化率。

用戶運營：

用戶運營大致分為用戶運營、社區/社群運營、新媒體運營。

用戶運營：以網站(產品)等用戶的活潑、留存、付費為方針，依據用戶需求，擬定運營計劃乃至是運營機制；（來歷：張亮《從零開始做運營》）

社區/社群運營：擔任社群搭建統籌規劃，對社區的活潑度等方針擔任；

新媒體運營：擔任運營微博、微信公號、頭條號、企鵝號等新媒體途徑的內容，對用戶留存轉化付費擔任。

供應側的運營：

供應側運營又分為商家運營和商業運營：有些公司或許不會區分這么細，或許是一個團隊一起擔任這兩項事務。

商家運營：擔任對商家店肆/選品/頁面優化/上架/報名活動等全流程進行輔導，對商家GMV擔任；

商業運營：依據商家預算和預期收益，輔導商家在途徑進行廣告投進，并依據轉化作用進行優化。